Директор по маркетингу и коммуникациям ХК «Сочи» на телеканале «Сочи 24» в эфире программы «Подробно» подвёл итоги сезона.
– Нынешний хоккейный сезон у ХК «Сочи» в плане спортивного результата откровенно не получился – команда, к сожалению для всех наших болельщиков, не пробилась в плей-офф. А каким стал сезон для «Сочи» в плане маркетинга?
– Да, вы правы, с точки зрения спортивного результата этот сезон нельзя назвать успешным. Никто: ни руководители клуба, ни тренеры, ни игроки, ни болельщики – не могут быть удовлетворены тем результатом, который показала команда. Болельщики переживали, часто негодовали, и на такую реакцию имели полное моральное право. Спасибо всем, кто, несмотря на печальные результаты, приходил на арену, болел за команду, отдавал свою энергию нашим хоккеистам. В конце сезона нам удалось одержать несколько запоминающихся побед, думаю, это хотя бы немного позволило болельщикам зарядиться позитивными эмоциями. Что касается маркетинга, то здесь у нас результаты гораздо выше спортивных. Посещаемость увеличилась на 64% по сравнению с предыдущим сезоном, выросла продажа билетов, продажа атрибутики увеличилась на 67%. Тут надо сказать, что «Сочи» - уникальный клуб для Континентальной хоккейной лиги. Прежде всего, с той точки зрения, что у нас федеральная аудитория болельщиков. Мы делаем отличное лазерное шоу, на арене выступает яркая группа поддержки, много активностей для зрителей во время матчей, и всё это вместе вызывает интерес у болельщиков. Даже несмотря на то, что спортивные результаты, к сожалению, оставляют желать лучшего.
– В этом сезоне не было ограничений по посещаемости. Сколько зрителей удалось собрать во дворце спорта «Большой» и довольны ли вы коммерческими доходами?
– В среднем на каждом домашнем матче мы собирали четыре тысячи человек. Для клуба, который много проигрывал по ходу сезона, это высокий показатель. Рекорд сезона мы установили на матче против «Авангарда» 21 сентября, когда на трибуны пришло больше семи тысяч болельщиков. Большой интерес вызывали игры со СКА, и 23 февраля мы показали рекордные для сезона цифры по продаже атрибутики и сувенирной продукции. Мы создаём продукт, который пользуется спросом у самой различной аудитории – у болельщиков клуба и гостей нашего города.
– Каждый домашний матч «Сочи» начинается с крутого лазерного шоу. Это дорогое удовольствие?
– Да, точно не дешёвое. Однако, нам удалось найти компромиссное решение с нашими партнёрами, в итоге удельная стоимость использования оборудования на одном матче вполне приемлемая. Наше предматчевое шоу – одно из лучших в Лиге. Мы разместили в «Большом» в августе прошлого года самое современное световое и лазерное оборудование. И благодаря техническим возможностям этого оборудования можем создавать яркие лазерные шоу, ставшие нашей визитной карточкой. И я должен в этой связи отметить нашу офисную команду, которая занимается организацией домашних матчей «Сочи». Наши сотрудники проделывают огромную работу.
– Клубы НХЛ зарабатывают миллионы долларов на продаже атрибутики. Насколько сильно мы далеки от них?
– Сейчас – далеки. Я уже сказал о том, что на матче против СКА мы установили рекорд по продаже атрибутики за один вечер – тогда выручка составила миллион рублей. Для нашего клуба – это существенный показатель. Тут многое зависит от соперника, с которым играет «Сочи». Кроме этого, мы сильно зависим от определённых периодов туристического сезона. В «высокий сезон» у нас больше болельщиков и больше, соответственно, выручка от продажи атрибутики.
– Какими проектами в этом сезоне «Сочи» имеет все основания гордиться?
– У нас есть несколько серьёзных проектов, которые удалось осуществить по ходу сезона. Сейчас мы выдвинули часть наших проектов на соискание престижных премий в области спортивного маркетинга, и на премии Sport Business Awards в шорт-лист попало пять наших проектов. Чуть позже мы узнаем результаты по премиям MarSpo Awards и Континентальной хоккейной лиги. В прошлом сезоне мы получили несколько дипломов на церемониях награждения и надеемся, что и в этом году профессиональное спортивное сообщество оценит нашу работу и наши усилия по продвижению хоккея в Сочи.
В этом сезоне благодаря работе нашей клубной команды игрок «Сочи» Андрей Алтыбармакян попал на Матч Звёзд КХЛ, при этом он оказался в стартовой пятёрке в голосовании болельщиков. И уже в Челябинске на Матче Звёзд Андрей участвовал в конкурсе на лучший буллит, где вышел на лёд с необычной клюшкой. Это была клюшка-шампур, которая произвела огромное впечатление на болельщиков – не только в России, но и в Северной Америке. Это, действительно, был очень яркий номер, который украсил Матч Звёзд.
Отдельно хочу сказать, что одно из стратегических направлений нашей работы – это развитие детского хоккея. С 2019 года мы открыли детско-юношескую спортивную школу, у нас сейчас пять возрастов – с 2012-го по 2016-ый год рождения. Стараемся, чтобы наши ребята участвовали не только в выездных турнирах, но и у себя дома, в Сочи, могли соревноваться со своими сверстниками из разных регионов России. Именно поэтому хоккейный клуб «Сочи» совместно с Федеральной территорией «Сириус» уже третий год подряд организует масштабный детский турнир Sirius Sochi Cup, в этом году в феврале в нём участвовали команды 2013 года рождения. Каждый год у нас очень широкая география и много участников. Это необычный турнир, когда дети играют в хоккей поперёк площадки. Так у хоккеистов развивается игровое мышление, техника, взаимодействие с партнёрами. Существует национальная программа подготовки хоккеистов «Красная машина», где как раз и есть рекомендации для юных игроков проводить турниры в таком формате. И мы стараемся сделать всё, чтобы организовать наш детский турнир на самом высоком уровне. В этом году соревнования проходили во дворце спорта «Большой», и всё оборудование, которое мы используем на матчах КХЛ, было задействовано для проведения Sirius Sochi Cup. То есть 9-летние игроки могли почувствовать атмосферу настоящих матчей Континентальной хоккейной лиги. Помимо того, что они вышли на лёд двенадцатитысячной олимпийской арены, они ощутили и весь антураж больших хоккейных матчей. Все наши возможности matchday мы перенесли на игры нашего детского турнира. Мы гордимся этим проектом и надеемся, что для каждого участника турнир Sirius Sochi Cup станет важным и запоминающимся этапом в спортивной карьере.
– Когда можно ждать воспитанников ДЮСШ ХК «Сочи» в главной команде?
– Это хороший вопрос. Мы прикидывали, что при удачном развитии событий в 2028 или 2029 году можем рассчитывать на то, что кто-то из воспитанников школы имеет шанс пополнить основной состав профессиональной команды. Но в этом вопросе сложно что-то загадывать, должно сойтись воедино очень много факторов. Но радует, что с каждым годом всё больше и больше ребят хотят попасть в хоккейную школу «Сочи». У нас бесплатные занятия, клуб берёт на себя все финансовые затраты по организации системы хоккейного образования. На плечи родителей ложится приобретение экипировки. Наши команды участвуют в крупных всероссийских турнирах, встречаются на льду с представителями известных хоккейных школ и смотрятся очень достойно. И в этом сезоне у команд нашей школы есть в активе победы над школами ТОП-клубов. Ребята в профессиональном плане растут, выходят на серьёзный уровень, что не может не радовать. Наша школа развивается очень успешно. И все мы с нетерпением ждём того момента, когда воспитанники ДЮСШ ХК «Сочи» смогут пополнить основной состав команды КХЛ.
– Хоккейный клуб «Сочи» одним из первых запустил собственную Программу лояльности для болельщиков. Расскажите, что это такое, какими цифрами можно похвастаться?
– Мы тоже имеем все основания гордиться этим проектом. Сейчас маркетинговые показатели превышают те, которые мы закладывали в модель при запуске программы. Тут надо отдельно сказать, что уже третий сезон мы проводим в клубе цифровую трансформацию всех процессов. Мы создали изначально CRM, затем обновили клубные сайты, в прошлом сезоне запустили клубную Программу лояльности, а 8 января 2023 года презентовали мобильное приложение, где свели воедино все сервисы для болельщиков. Программа лояльности «Сочи клаб» оказалась востребована, сейчас её участниками являются свыше 26000 человек. Это люди со всей России, география самая широкая. Понятно, что во многом такая география - заслуга туристов, приезжающих в Сочи с разных концов страны. За время действия программы мы начислили более 40 миллионов баллов, которые приравнены к одному рублю и которые участники могут потратить на приобретение билетов, атрибутики и активностей из Каталога впечатлений. И пять миллионов баллов уже были потрачены участниками Программы. В Каталоге впечатлений болельщики за баллы, накопленные в Программе, могут посмотреть хоккей из VIP-ложи, получить поздравление от хоккеистов, побывать в раздевалке команды и на тренировке, получить уникальные игровые джерси. Там очень много различных опций. К следующему сезону мы обновим и расширим наш Каталог впечатлений, чтобы у болельщиков было ещё больше возможностей стать ближе к команде. В этом сезоне впервые на гостевую игру в Санкт-Петербурге клуб вывез группу болельщиков, которые полетели с командой на чартере и остановились в одной гостинице с хоккеистами. И наши болельщики здорово поддерживали команду на огромной арене в Петербурге, их было очень хорошо слышно. В этой группе были одни из самых преданных болельщиков – те, кто с первого сезона ходят на хоккей по абонементам и те, кто накопили много баллов в Программе лояльности и смогли потратить эти баллы через онлайн-аукцион на такую запоминающуюся поездку вместе с командой. Программа лояльности востребована, она успешна, мы постоянно работаем над её улучшением. Пытаемся привлечь больше партнёров, чтобы болельщики могли получить какие-то преференции не только приходя на хоккей, но и при приобретении товаров и услуг, предоставляемых партнёрами клуба. Всё это нацелено на то, чтобы дать болельщикам максимум позитивных эмоций.
– Каким предстанет «Сочи» перед болельщиками в новом сезоне?
– Если говорить про состав команды, то это зона ответственности спортивного департамента клуба. Точно знаю, что команда усилится, на трансферном рынке идёт серьёзная работа. И в начале мая «Сочи» объявит первых новичков. Могу сказать, что в клубе есть чёткое понимание, что спортивный результат надо исправлять. Мы с оптимизмом смотрим в будущий сезон, надеюсь, что болельщики также активно продолжат поддерживать команду во дворце спорта «Большой». Энергия болельщиков – это крайне важная составляющая побед наших хоккеистов.
